Politique de paiement et de remboursement

Mise à jour le 06/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique aux achats de ressources de production visuelle et d'éclairage de scène Course A, incluant les effets de lueur, le cadrage caméra, la préparation sonore et les flux de travail fluides pour spectacles en direct et enregistrés. Elle couvre tous les services et produits numériques ou physiques proposés par glowstagevu aux clients en Belgique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros. La TVA belge de 21 pour cent est ajoutée automatiquement aux transactions. Aucun frais caché n'est appliqué, mais des taxes locales peuvent varier selon la localisation du client. Les promotions sont clairement indiquées avant l'achat.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée en temps réel et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. glowstagevu ne stocke pas les données de carte.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée dès réception du paiement. Le contrat est formé à ce moment. Les services numériques sont accessibles immédiatement après validation.

Droits d'annulation et délais

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance, conformément au droit belge. Ce délai commence à la confirmation de la commande pour les biens physiques et à l'achat pour les contenus numériques.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les produits défectueux ou non conformes. Les contenus numériques téléchargés ou les services déjà fournis sont exclus sauf en cas de vice caché. Les offres promotionnelles ne sont pas remboursables une fois utilisées.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec le numéro de commande, la description du problème et les preuves nécessaires. La demande doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection, approbation et notification

glowstagevu examine chaque demande sous 10 jours ouvrables. Le client est notifié par courriel de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai de 14 jours après approbation, sous réserve des délais bancaires.

Règles spéciales pour contenus numériques et services

Pour les abonnements ou contenus numériques, l'accès est suspendu en cas d'annulation. Les services de formation en direct ne sont pas remboursables après participation.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et notification aux autorités compétentes.

Droits obligatoires des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données. Les clients peuvent exercer leurs droits via [email protected] ou Rue César de Paepe 45, 4683 Vivegnis, Belgique.

Modifications de la politique et contact

glowstagevu peut modifier cette politique avec préavis. Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. La version actuelle prévaut toujours.

Les informations ci-dessus garantissent une transparence totale conformément à la législation belge et européenne sur le commerce électronique et la protection des consommateurs. Chaque section a été rédigée pour permettre aux utilisateurs de comprendre pleinement leurs options et obligations lors d'achats de ressources liées à l'éclairage scénique et à la production visuelle Course A.